GARANTÍA

Ofrecemos una garantía a los equipos biomédicos de un (01) año contado a partir de la fecha de facturación,  El tiempo de vigencia de la garantía para los accesorios de los equipos biomedicos es de tres (3) meses.

 

Pérdida de garantía por:

  • Uso inapropiado del bien (cuando el equipo biomédico o sus accesorios son empleados para un fin diferente para el cual fueron diseñados).
  • Mal trato del bien (abuso, golpes, accidentes,rayas, abolladuras etc.).
  • Conexión a voltajes diferentes al especificado en el manual de operación.
  • Variaciones de voltaje, para esto los equipos deben estar conectados a una UPS con un regulador aislado para evitar daños por cambios en la energía.
  • Instalaciones no apropiadas para su funcionamiento (según las recomendaciones del fabricante establecidas en el manual de operación).
  • Averías causadas por variaciones de corriente (rayos, plantas eléctricas en mal estado, instalaciones sin polo a tierra, conexiones a voltajes diferentes al especificado en el manual de operación).
  • Intervención técnica y/o mantenimiento por personal no autorizado por nuestra empresa.
  • Uso bajo condiciones ambientales fuera de las especificadas para la correcta operación del equipo (establecidas en el manual de operación),
  • Uso de insumos, elementos desechables, accesorios o consumibles diferentes a los recomendados por el fabricante.
  • Si el bien no es instalado y operado de acuerdo con las instrucciones de manejo y recomendaciones del fabricante y si no se sigue el plan de limpieza y mantenimiento a cargo del usuario.

    POST -VENTA

Mientras el equipo se encuentre en el año de garantía se ofrece un servicio de mantenimiento preventivo en la ciudad de Medellín, para el resto del país el cliente correrá con los gastos de desplazamiento y viáticos (no incluye repuestos).

Una vez finalizada la vigencia de la garantía, ofrecemos contrato de mantenimiento para la prestación del servicio técnico en los bienes a fin de sostenerlos en condiciones óptimas de funcionamiento durante la vida útil.

Se entregan equipos biomédicos con los manuales de usuario en español, hoja de vida, registro invima y declaración de importación si aplica.

Capacitación

Se ofrece el servicio de capacitación de los equipos biomédicos que vende Hospimedicos Medellín S.A.

El Programa incluye:

– Instalación del equipo.
– Operación del equipo.
– Cuidados del equipo.
– Formas de limpieza.
– Mantenimiento preventivo del equipo.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS Y OTROS

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Mal diligenciamiento de la orden de compra,en la cual ambigua la información para su despacho.
  • Devolución que llegue a las instalaciones de la empresa sin previo aviso al director técnico.
  • Por mal almacenamiento u otras condiciones higiénico-locativas que perjudiquen el buen estado de los insumos suministrados por nosotros.
  • Por baja rotación que afecte la fecha de espiración después de un tiempo en poder de los clientes.
  • Medicamentos, dispositivos y equipos que sean de difícil consecución o sobre pedido.

La persona encargadas para aceptar y tramitar una devolución son las siguientes:

  • Duban Mesa – Director Técnico – Tel:(+574) 3110450 ext 106

 

 

GALERÍA

CAPACITACIONES 

 

 

CAPACITACIÓN INCUBADORA DE TRANSPORTE A LA E.S.E HOSPITAL DEL MUNICIPIO DEL A UNIÓN

ENTREGA DE ZONA CARDIOPROTEGIDA_ EMPOCALDAS MANIZALES